• Gedragscode

GaSamen

Gedragscode

Gedragscode

Het Nederlandse product en de Nederlandse zakenman genieten in Zweden van oudsher een goede reputatie. Maar ook al spreken Nederlanders en Zweden snel 'dezelfde taal', op cultureel en sociaal gebied zijn er zeker bepaalde verschillen waarmee u rekening moet houden.

Presentatie
Draag correcte kleding en kom op tijd voor afspraken; punctualiteit wordt op prijs gesteld. Maak daarom ook niet te veel afspraken op een dag, want reistijden kunnen tegenvallen.Zorg ervoor dat u voldoende visitekaartjes meebrengt, waarop uw functie in het Engels is vermeld. Toevoeging van academische titels is niet noodzakelijk. Vermeld op het kaartje liefst uw voornaam of roepnaam en volsta niet met initialen.

De arbeidsparticipatie (ook in hogere rangen) van vrouwen in Zweden is aanzienlijk hoger dan in Nederland. Zorg voor een goede brochure in het Engels of Zweeds. Houd er rekening mee dat in Zweden hoge kwaliteits-, veiligheids- en milieu-eisen aan producten worden gesteld. Wees zelf ook goed voorbereid, zodat u met kennis van zaken kunt spreken.

Relatiegeschenken
Relatiegeschenken zijn bij een eerste contact niet gebruikelijk. Eventueel kan een kleine attentie, zoals een voorwerp met firmalogo, een agenda of (bedrijfs)stropdas, worden gegeven, geschenken die voor de ontvanger geen verplichtingen scheppen.Vermijd dure geschenken; ze worden door de fiscus als een vorm van inkomen beschouwd.

Taal
De meeste Zweden spreken uitstekend Engels, de oudere generatie beheerst soms nog het Duits. Een paar mooie Zweedse zinnen helpen vaak het ijs te breken. Het advies in sommige handleidingen om iemand altijd aan te spreken met titel of in de derde persoon, is verouderd. Wel wordt de titel of functie genoemd wanneer iemand wordt geïntroduceerd of voorgesteld.

Communicatie
Geef bij besprekingen de gesprekspartner(s) vooral de tijd een beslissing te nemen. Zweden gaan in dit opzicht zelden over een nacht ijs. Er is vaak een aanloopperiode nodig, ook omdat bij het nemen van belangrijke beslissingen velen binnen de organisatie zijn betrokken. Neem hierbij discretie in acht. Het intensieve gebruik van zowel de mobiele telefoon als de e-mail heeft de bereikbaarheid de afgelopen jaren sterk vergroot.

Toch zullen uw gesprekspartners bij tijd en wijle erg moeilijk bereikbaar zijn. Dit is het gevolg van vergaderingen, reizen, flexibele werktijden en dergelijke, terwijl de werktijden in het algemeen ook wat vroeger liggen dan in Nederland. In juli zijn veel Zweden met vakantie en kan het gebeuren dat alleen contact met de telefonist(e) of secretaresse mogelijk is.

Roken
In veel bedrijven is roken alleen toegestaan in een aparte, daarvoor aangewezen personeelsruimte. Tijdens een bespreking of maaltijd behoort u niet op eigen initiatief een sigaret of sigaar aan te steken.

Koffie
In Zweden wordt veel koffie gedronken, maar deze wordt tijdens de besprekingen niet altijd geserveerd. Serveert men koekjes, koffiebroodjes en dergelijke bij de koffie, laat die dan niet onaangeroerd staan, aangezien dit als onbeleefd kan worden ervaren. Het afscheid nemen na een bespreking doet u voordat jas is aangetrokken.

Maaltijden
Wordt u door een relatie thuis uitgenodigd, zorg er dan altijd voor dat u op de afgesproken tijd aanwezig bent. Neem voor de gastvrouw een attentie mee. Wijn en bloemen worden altijd op prijs gesteld, maar alvorens u bloemen overhandigt behoort het papier te zijn verwijderd.

Voor een ontvangen attentie wordt bedankt door het geven van een hand. Bij de begroeting is een handdruk normaal; betreft het vrienden en bekenden, dan kan gebeuren dat blijdschap wordt getoond met een omhelzing.

Wordt bij een maaltijd wijn geserveerd, dan wacht u met drinken tot de gastheer een woord van welkom heeft gesproken. Bij het neerzetten van het glas na de toast zal hij zijn gast toeknikken. Dezelfde procedure wordt tijdens de maaltijd door gastvrouw en gastheer met iedere gast afzonderlijk herhaald.

Als er 'vrij' kan worden gedronken, laat de gastheer dit weten. Van de belangrijkste mannelijke gast, links van de gastvrouw gezeten, wordt verwacht dat hij tijdens het dessert het woord zal nemen. Hij bedankt de gastvrouw en richt zich ook met enkele vriendelijke woorden tot de gastheer. Stuur om te bedanken binnen enkele dagen een briefje.